Shipping policy

1. Préparation

Les commandes sont préparées et expédiées depuis la France. Pour les produits disponibles, la préparation habituelle intervient sous vingt-quatre à quarante-huit heures ouvrées après confirmation du paiement, sauf délai particulier annoncé et accepté avant la commande.

Les jours ouvrés correspondent au lundi au vendredi, hors jours fériés. Le temps de transport s’ajoute au temps de préparation. Une difficulté ou une indisponibilité affectant une commande est signalée au client rapidement.

2. Destinations et modes d’expédition

Les destinations desservies et les modes de livraison disponibles sont ceux proposés avant la validation de la commande, en fonction de l’adresse et du contenu du panier. Le client choisit parmi les options affichées.

Si aucune option n’est proposée pour une adresse, contactez contact@cercleducbd.fr avant de commander. Aucune livraison vers une destination non proposée n’est promise par cette politique.

3. Frais

Les frais de livraison sont indiqués en euros toutes taxes comprises avant la validation finale. Ils dépendent de la destination, des produits et du mode d’acheminement sélectionné. Le récapitulatif précise le montant total de la commande, livraison comprise.

Une offre de livraison gratuite ne s’applique que dans les conditions expressément annoncées. Les offres réservées aux professionnels ne s’appliquent pas automatiquement aux commandes des consommateurs.

4. Délais

Pour la France métropolitaine, l’acheminement habituel est estimé entre deux et cinq jours ouvrés après expédition, en complément de la préparation de vingt-quatre à quarante-huit heures ouvrées.

La date ou le délai applicable à votre commande est communiqué avant sa validation. Un délai particulier annoncé et accepté pour un produit, une destination ou un service prévaut pour la commande concernée. Ces informations ne suppriment pas notre obligation de respecter le délai convenu.

À défaut d’indication ou d’accord sur une date ou un délai, la livraison intervient sans retard injustifié et au plus tard trente jours après la conclusion du contrat.

5. Suivi

Lorsque l’expédition comprend un suivi, les informations utiles sont transmises au client. Vous pouvez également consulter la page Suivre votre commande.

En cas d’absence de mise à jour du suivi ou de difficulté, contactez contact@cercleducbd.fr avec votre numéro de commande.

6. Adresse, absence et réception

Vérifiez votre nom, votre adresse complète, votre code postal, votre commune et les informations utiles à la livraison. Signalez rapidement toute erreur. Une modification peut ne plus être possible après l’expédition.

En cas d’absence, les modalités de nouvelle présentation ou de retrait dépendent du service choisi et sont précisées par le transporteur. Le seul non-retrait du colis ne vaut pas déclaration de rétractation.

Une éventuelle réexpédition rendue nécessaire par une erreur d’adresse ou un non-retrait imputable au client est organisée avec lui ; son coût est annoncé avant accord. Cette disposition ne limite pas les droits en cas de défaut de livraison imputable au vendeur ou à son transporteur.

À réception, nous recommandons de vérifier l’état du colis et des produits. Les photographies et les réserves peuvent faciliter une réclamation, mais leur absence ne supprime pas les garanties légales.

7. Perte, retard ou dommages

CERCLE DU CBD reste votre interlocuteur et recherche une solution avec le transporteur. Les risques de perte ou d’endommagement restent à notre charge jusqu’à votre prise de possession physique du colis ou celle d’un tiers désigné par vous, sauf lorsque vous choisissez personnellement un transporteur que nous ne proposons pas.

En cas de dépassement du délai convenu, vous pouvez nous demander par écrit une livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, puis résoudre le contrat si la livraison n’intervient pas. Vous pouvez résoudre immédiatement le contrat si nous refusons de livrer ou si le délai constituait une condition essentielle, dans les conditions légales.

Après une résolution valable pour défaut de livraison, les sommes versées sont remboursées au plus tard dans les quatorze jours. Les droits relatifs à un produit endommagé ou non conforme sont décrits dans les Conditions générales de vente et la Politique de remboursement.

8. Contact

CERCLE DU CBD — contact@cercleducbd.fr — 06 59 02 71 33.
Adresse de correspondance : Centre d’affaires Alta Rocca – Bâtiment A, 1120 route de Gémenos, 13400 Aubagne, France.